• Jaarverslag 2024, een samenvatting (en linkje naar de uitgebreide versie)
• Waar speelt er nu bij de Cliëntenraad
• Even voorstellen: Dianne Visser en Rob Zeijen
• CliëntApp gaat Cliëntportaal vervangen (aangeleverd door Valkenhof)

Samenvatting

Het jaarverslag 2024 van de Cliëntenraad Valkenhof beschrijft de belangrijkste ontwikkelingen en activiteiten van het afgelopen jaar.

Drie hoofdthema's stonden centraal: de invoering van leefgroepen, de ontwikkeling van ontmoetingscentra en de pilot 'leefcirkel' rondom De Bogen.

Cartoon

Bob Bruns heeft de cartoon op deze poster voor Valkenhof gemaakt, evenals voorgaande jaren. Bij hem is sinds 2006 de diagnose Parkinson gesteld. Veel dingen gaan moeizamer, maar hij blijft echter actief en creatief. Ook komt hij regelmatig voor logopedie bij Valkenhof. Bedankt Bob, voor het maken van de cartoon, we zijn hier heel blij mee!

Wat zien we allemaal op de cartoon?

• Leefgroepen:
  Valkenhof implementeert een nieuwe woonvorm gebaseerd op leefgroepen, waarbij bewoners samenleven en elkaar ondersteunen. Kempenhof 1c was de eerste locatie waar dit werd geïntroduceerd (eind 2024), in mei 2025 zouden de Vlasgaard en Taxandria volgen. Dit omvat een nieuw kernteam met 'leefgroepondersteuners' en een zorgteam dat zorg verleent naar behoefte. De Cliëntenraad volgt de implementatie nauwgezet en benadrukt het belang van communicatie met families.
• Ontmoetingscentra:
  Op verschillende locaties worden ontmoetingscentra gerealiseerd. Uiteraard is dit bij Leenderhof al vele jaren het geval. Met het maken van ontmoetingscentra op de andere locaties wordt gehoopt dat er meer mensen kennis maken met Valkenhof. Voor de bewoners is er meer te beleven. Om meer sociale interactie te stimuleren en het thuiswonen te bevorderen, worden ontmoetingscentra op verschillende locaties ingericht, te beginnen met Kempenhof.
• Leefcirkels:
  Een pilotproject rondom De Bogen focust op het creëren van een leefomgeving die langdurig thuis wonen mogelijk maakt, met passende woningen en ondersteuning in de buurt.

Andere belangrijke punten:

• Eten en drinken:
  De Cliëntenraad heeft de kwaliteit van het eten onderzocht en verbeterpunten aangedragen, zoals meer cliëntinbreng bij het menu en een verbeterd bestelproces. In 2025 wordt dit verder aangepakt.
• Open Tenzij (nieuwe naam is Leven in Vrijheid) op Leenderhof:
  Het proces van het openen van gesloten afdelingen op Leenderhof ondervond wat kinderziektes, maar familieavonden droegen bij aan een positieve communicatie en probleemoplossing. De Cliëntenraad blijft dit op de voet volgen.

Financiën:
De Cliëntenraad heeft de begroting en jaarcijfers beoordeeld en wil in 2025 vroeger betrokken worden bij dit proces.

Communicatie:
De Cliëntenraad blijft Valkenhof aanspreken op het belang van goede communicatie met medewerkers, cliënten en familieleden.

Cliëntenportaal en Familienet:
Het Familienet, een platform met informatie over activiteiten, kreeg een update.

Audit artsen:
Een externe audit over de artsen vond plaats, waarbij feedback van cliënten en familieleden werd gebruikt om de communicatie met artsen te verbeteren.

Mantelzorg:
De rol van mantelzorgers wordt benadrukt, en Valkenhof wil samenwerken met mantelzorgers bij de vormgeving van leefgroepen. Voor mantelzorgers kent gemeente Valkenswaard een Mantelzorgwaardering. Bent u mantelzorger en bent u nog niet aangemeld, doe dit dan alsnog! https://www.valkenswaard.nl/mantelzorgcompliment

Familieavonden:
De Cliëntenraad benadrukt het belang van regelmatige familieavonden voor informatiedeling en ondersteuning.

Veranderingen in de cliëntenraad:
De Cliëntenraad heeft nieuwe leden verwelkomd en betreurde het overlijden van lid Annie Royackers. Er zijn ook nieuwe mensen binnengekomen in de Cliëntenraad namelijk: Rob Zeijen, Dianne Visser en Maryse Thiels.

Het verslag besluit met contactgegevens van de Cliëntenraad en een overzicht van advies- en instemmingsaanvragen (niet opgenomen in deze samenvatting).

Op de website van Valkenhof staat ons jaarverslag over kalenderjaar 2024. Heeft u een reactie en/of opmerking over dit verslag, schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Dit kan mondeling met onze vertegenwoordiger op de locatie of door te mailen naar: clientenraad@valkenhof.nl.

2025 tot nu toe is het best een spannende tijd geweest bij Valkenhof, ook voor de Cliëntenraad. De voornaamste zaken even op een rijtje.

Nieuwe voorzitter en vice voorzitter

We bedanken oud voorzitter Bimmel voorzitter voor zijn inzet. De nieuwe voorzitter is Mieke van der Zanden en de vice voorzitter is Rob Zeijen. Irma van den Heuvel wordt voorgedragen voor een tweede termijn, als lid van de Cliëntenraad. Gerrit van Putten heeft aangegeven te willen stoppen als vertegenwoordiger van de wijkzorg. Er is nu een vacature voor een vertegenwoordiger van de wijkzorg.

Leven in vrijheid

De Cliëntenraad volgt de stappen die genomen worden op Leenderhof op de voet. Veel bewoners van Leenderhof ervaren veel meer vrijheid. Er is vertraging opgelopen i.v.m. technische problemen. Dit lijkt inmiddels opgelost.

Onderzoek op Vlasgaard en Taxandria

Op Taxandria is er per 1 mei 2025 begonnen met een nieuwe manier van werken. De bewoners wonen in leefgroepen. Het zorgpersoneel loopt een route. De bewoners worden begeleid door leefgroepondersteuners. De Cliëntenraad heeft gesignaleerd dat het niet goed gaat op Taxandria en de Vlasgaard. Deze signalen hebben er toe geleid dat er een onderzoek gestart is door een onafhankelijk persoon. In het onderzoek worden de volgende thema’s onderzocht: persoonsgerichte zorg, deskundige zorgverlener, sturen op kwaliteit en veiligheid en medicatieveiligheid. Uit dit onderzoek is gebleken dat het niet goed gaat met de kwaliteit van zorg. De Cliëntenraad wordt betrokken bij de verbeterplannen. Het werken in leefgroepen op de Vlasgaard is uitgesteld.

Werving nieuw lid Raad van Toezicht

De Cliëntenraad heeft het recht om één lid van Raad van Toezicht voor te dragen. Van dit recht is gebruik gemaakt en in april en mei zijn er sollicitatiegesprekken geweest en is er een kandidaat door de Cliëntenraad voorgedragen.

Vervanging cliëntportaal en familienet

De CliëntApp gaat het voorheen gebruikte cliëntportaal (gericht op zorg) en familienet (gericht op welzijn) vervangen. We gaan dus vanuit twee systemen over naar één overzichtelijk systeem. De app is alleen beschikbaar op smartphone en tablet, niet meer op een computer.

Waarom kiezen we voor CliëntApp?

De nieuwe app geeft jou en je naasten ontzettend veel mogelijkheden. Vanaf nu heb je alle handige informatie (denk aan zorgafspraken en documenten) en alle leuke informatie (denk aan video’s van activiteiten) in één overzicht.

Wat vind je in de CliëntApp?

Je vindt hier onder andere het zorgplan, rapportages en metingen. Zo krijg je een goed overzicht van wat er de afgelopen dagen gebeurd is. En heb je een overzicht van alle zorgafspraken en andere agenda afspraken. Er is zelfs een fotoboek, waar jij en je naasten alle foto’s en video’s van leuke activiteiten kunnen bekijken.

Wie heeft toegang tot de CliëntApp?

Je beslist zelf wie je toegang geeft. Je geeft of volledige toegang of beperkte toegang aan een gebruiker (naaste of familie). Met volledige toegang heeft de gebruiker toegang tot alle functionaliteiten van de CliëntApp en kan in ook jouw zorgdossier kijken, inclusief zorgplan, rapportages en geplande zorgmomenten. Met beperkte toegang heeft de gebruiker alleen toegang tot de tijdlijn, het fotoboek en de agenda. In het fotoboek staan foto’s van gezellige momenten en activiteiten.

Planning

We gaan in etappes over en beginnen in de wijk. We gaan cliënten opnieuw toestemming vragen voor wie de inzage mag krijgen in de gegevens. Uiteraard zorgen we voor een duidelijke instructie en kan men altijd hulp vragen per mail / telefoon of ter plekke op een Valkenhof locatie. Informatie over de CliëntApp vind je op https://www.valkenhof.nl/clientapp